Ser um administrador de sistemas é uma grande responsabilidade e apesar de muitas vezes passa despercebida, esta função (principalmente para os utilizadores finais) é importantíssima e a base de todo um sistema. Nesta função na qual se deposita muita confiança é importante que não falhemos em certos pontos críticos porque é onde o trabalho de toda a empresa é assente. Tendo em conta isto é muito importante seguir certos parâmetros, pelo que, em seguida passo a enumerar cinco princípios nos quais a equipa de administradores se deve focar no seu dia a dia de trabalho.

Segurança

Segurança é uma responsabilidade crucial de um administrador de sistemas. Isso inclui configurar e manter redes internas e externas, garantindo que os clientes possam conectar-se e comunicar de maneira eficiente e segura. Deve se implementar medidas de segurança, como firewall e sistemas de autenticação e mantê-los atualizados para proteger contra ameaças que podem comprometer o serviço. Um ataque informático pode ter consequências devastadoras numa empresa com negócios online. No meu ver este é o principal aspeto que a equipa de administradores deve ter em conta porque ao se perder a confiança do cliente, possivelmente, este nunca mais voltará a deposita-la na mesma empresa.

Instalação e manutenção de software

Manter o software atualizado é outra grande prioridade em qualquer sistema informático. Garantir que os sistemas estão sempre operacionais e que têm o software necessário instalado e atualizado corretamente tem de ser um facto confirmado. Ao se manter o software atualizado estamo-nos a preparar também o ponto anterior que é a segurança bem como o seguinte que aborda a otimização de desempenho. Apenas temos que testar que as alterações novas serão proveitosas para toda a equipa. Por vezes o mais recente pode não ser o melhor ou não atender a todas as necessidades de uma equipa vasta. Neste ultimo caso deve-se trabalhar junto das secções afectadas no intuito de prosseguir com a atualização conservando o trabalho de todos.

Backup e recuperação de dados

Backup e recuperação de dados é uma responsabilidade crucial de um administrador de sistemas, pois garante que os dados críticos da empresa estejam sempre disponíveis e seguros. Este processo deve ser transparente para os utilizadores e colaboradores, mas 100% fiável. A recuperação de um desastre é uma das alturas em que toda a gente estará a contar com o administrador de sistemas. Nos backups gosto de seguir uma regra muito famosa que é a regra de backup 3-2-1 (The 3-2-1 backup strategie, s.d.):

• 3 Cópias dos dados;
• 2 Cópias separadas;
• 1 Cópia, pelo menos, num sítio físico distinto;

Tão importante como guardar os dados é testar a recuperação dos mesmos, por isso, deve-se de tempos em tempos testar o processo da sua recuperação, às vezes tentamos proteger e encriptar tão bem os backups que podemos estar a protege-los de serem recuperados também

Monitorização e otimização

Monitoramento e otimização de desempenho é outra importante responsabilidade de um administrador de sistemas. Este ponto é muito importante e principalmente num negócio online visto que se o nosso site não for rápido podemos não conseguir converter um visitante do nosso site/aplicação em um cliente. Por isso, o administrador de sistemas deve acompanhar o uso de recursos, como CPU, memória e armazenamento, para garantir que a aplicação e o web site operam sem problemas. Além disso é importante que o administrador de sistemas conheça os limites da infraestrutura sabendo identificar os seus bottlenecks (“gargalos”), para poder aconselhar dirigentes na compra de novo equipamento software que eliminem essas limitações.

Este ponto ficou em quarto porque apesar de ser importante não é tão importante como os mencionados acima, mas mais importante porque o Suporte técnico, que a seguir vem, pois temos que se o nosso sistema for lento e não estiver otimizado o suporte técnico, como consequência, ficará inutilizado.

Suporte técnico

Apesar de não ser uma tarefa tão importante como as outras o suporte técnico para os colaboradores e clientes é um ponto a não esquecer, pois garante que os utilizadores possam realizar suas tarefas de maneira eficiente e sem problemas. Se os utilizadores souberem as melhores práticas todo o sistema funcionará melhor e o administrador tem o trabalho facilitado. Para isso é preciso saber ser instrutivo pois numa base de muitos utilizadores é possível encontrar um vasto leque de conhecimentos informáticos e o administrador de sistemas precisa de saber falar e explicar a todos desde o mais instruído ao mais despreocupado com estes assuntos.

Conclusão

Em conclusão, como administradores de sistemas, nós temos uma série de responsabilidades críticas para garantir que os sistemas da empresa estejam sempre a operar de maneira eficiente e segura. Desde a instalação e manutenção de sistemas operacionais e software, passando pelo gerenciamento de rede e segurança, monitoramento e otimização de desempenho, backup e recuperação de dados, até o suporte técnico para utilizadores e clientes. Cada uma dessas responsabilidades é crucial para garantir que a empresa possa operar sem problemas e alcançar seus objetivos. Trabalhando em equipa, devemos nos comprometer a ser os melhores e dar o melhor que sabemos estando sempre dispostos a aprender novos elementos que a tecnologia nos traga, pois, a informática é uma área muito dinâmica e o que hoje está atualizado rapidamente passa a obsoleto.

Outras infos

Este blog post foi originalmente escrito por mim para um trabalho academico e agora decidi publica-lo aqui no meu blog.

Photo by Nubelson Fernandes on Unsplash